用戶：“我剛買的奔騰計(jì)算機(jī)，老是什么動靜也沒有。我懷疑是不是你們賣的機(jī)器有毛病？”

　　工程師：“不可能吧？我們的計(jì)算機(jī)的信譽(yù)一直都不錯。你能告訴我你的操作步驟嗎？”

　　用戶：“我的操作步驟絕對沒有問題，我是按照說明書上寫的步驟做的，先把計(jì)算機(jī)用線裝好，再接上電源，對吧？”

　　工程師：“那你有沒有把電源開關(guān)打開呢？”

　　用戶：“當(dāng)然打開了。可是我怎么接那個腳踏板好象也沒有反應(yīng)。”

　　工程師：“對不起，你說的腳踏板？”

　　用戶：“是啊。”

　　工程師：“可是我們的計(jì)算機(jī)沒有腳踏板啊。你是不是從展銷會上買的？腳踏板是不是什么贈品？ 有什么特征？”

　　用戶：“不是什么贈品,是一根線接到計(jì)算機(jī)上，是跟計(jì)算機(jī)一起的，上面還有兩個按鈕樣的東西”

　　工程師：“那不是腳踏板，那是鼠標(biāo)！”