直接描述問題

　　不當(dāng)溝通：說了多少遍了，上完廁所要關(guān)燈！你知道這樣多浪費(fèi)電嗎？

　　高效溝通：廁所燈沒關(guān)。

　　提示語：指責(zé)會引起對抗，直接描述問題自然激發(fā)孩子解決問題的動力。

　　2

　　給予替代方案

　　不當(dāng)溝通：你再畫墻，看我不打斷你的手！

　　高效溝通：墻不是用來畫的，紙才是用來畫的。（遞給孩子大一張紙）

　　提示語：很多時候，孩子不是故意犯錯，他只是不知道什么該做什么不該做，或者不知道該怎么做。提供給孩子替代方案，告訴孩子怎么做是合適的，孩子自然放棄不當(dāng)做法。

　　3

　　先催更容易的事

　　不當(dāng)溝通：你快點(diǎn)！我們要走了！

　　高效溝通：過來看看，你今天想穿哪雙鞋出去。

　　提示語：越催促，孩子越拖拉。因?yàn)楹⒆油侠�的一個原因可能是那件事有難度，他需要時間去一點(diǎn)點(diǎn)摸索；而且催促時的語氣常是命令式的，命令也會引起對抗。從孩子更容易做、也更感興趣做的事情入手，用詢問的表達(dá)方式（比如，你想穿哪雙鞋……）激發(fā)孩子的主動性，孩子會更愿意配合。

　　4

　　直接說出你的感受，為規(guī)則賦予感情

　　不當(dāng)溝通：進(jìn)門之前先敲門是基本禮貌，我說請進(jìn)，你再進(jìn)來。

　　高效溝通：你這樣突然闖進(jìn)來，我會不高興！

　　提示語：少講大道理，多表達(dá)感受，規(guī)則的本質(zhì)就是為了維護(hù)大多數(shù)人的利益、保護(hù)大多數(shù)人的感受，不要低估孩子理解事物本質(zhì)和他人感受的能力。

　　5

　　示弱

　　不當(dāng)溝通：你別吵了！煩死了！

　　高效溝通：媽媽（爸爸）昨晚沒睡好，現(xiàn)在頭很疼，你能讓我休息一下嗎？

　　提示語：從表達(dá)感受的角度出發(fā)，激發(fā)孩子的同理心。

　　6

　　需求合作

　　不當(dāng)溝通：沒看到我在談事嗎？先給我出去！

　　高效溝通：你是有什么話想和媽媽（爸爸）說嗎？可媽媽（爸爸）現(xiàn)在有一個很重要的事談，麻煩你先出去一下，等我們聊完了再來聽你說好嗎？

　　提示語：心平氣和地跟孩子說明情況，相信孩子理解他人的能力。

　　7

　　寫便條

　　不當(dāng)溝通：兒子和小伙伴在房間里瘋玩，你叫他待會記得收拾好玩具，他似乎沒聽到。

　　高效溝通：寫一張便條：“寶貝，玩完了，記得把玩具收好哦。愛你的媽媽（爸爸）”，折成紙飛機(jī)飛到孩子面前。

　　提示語：教育可以是一種藝術(shù)。

　　8

　　提供選擇

　　不當(dāng)溝通：你再亂跑，下次就別來了！

　　高效溝通：給你個選擇，要么幫我推購物車，要么坐到購物車?yán)飦恚�你來決定。

　　提示語：與其說“不許做什么”，倒不如說“可以做什么”，給孩子選擇，是培養(yǎng)孩子自主性的不錯的方式。

　　9

　　讓表揚(yáng)更真誠、更具體

　　不當(dāng)溝通：你寫得真不錯。

　　高效溝通：媽媽剛剛讀了你寫的這篇作文，很感動，我最喜歡這句“......”，你是怎么想到這句的？

　　提示語：要避免模糊表揚(yáng)和夸大表揚(yáng)，前者無法幫助孩子理解自我，后者則常讓孩子擔(dān)心表現(xiàn)不好或失敗，被別人看出自己沒有那么好，從而不敢接受挑戰(zhàn)，這兩種表揚(yáng)都無法幫助孩子建立扎實(shí)的自信。讓表揚(yáng)更具體、更真誠，不只表揚(yáng)行為表現(xiàn)，更要表揚(yáng)內(nèi)在人格特質(zhì)，這樣才有利于自信的穩(wěn)固發(fā)展。

　　10

　　比起有多危險，孩子更在乎你有多愛他

　　不當(dāng)溝通：你自己一個人去游泳你知道有多危險嗎？去年就有孩子自己去淹死了！

　　高效溝通：寶貝，媽媽（爸爸）很愛你，如果你去了發(fā)生任何意外，我會很自責(zé)很難過的，去年就有孩子自己去游出事了，媽媽（爸爸）不想讓你去，是害怕失去你。

　　提示語：過分強(qiáng)調(diào)危險常會影響孩子勇氣的發(fā)展，讓愛成為自由的天然邊界，為孩子構(gòu)筑安全感。

　　11

　　換個更有趣的說法

　　不當(dāng)溝通：快張嘴！

　　高效溝通：火車要進(jìn)山洞咯——轟轟轟！

　　提示語：游戲是孩子的天性，用游戲的方式與孩子互動，孩子自主性更高。

　　12

　　尊重孩子的努力，鼓勵孩子自己來

　　（孩子在很費(fèi)勁地扭瓶子）

　　不當(dāng)溝通：把瓶子給我！

　　高效溝通：這個瓶子不好開，你戴個這個橡膠手套試試，可能有用。

　　提示語：第一種做法是包辦代替，它的潛臺詞就是“你不行”，這會直接打擊孩子的自尊和自信。肯定孩子的努力，引導(dǎo)孩子思考進(jìn)一步解決問題的辦法，鼓勵孩子繼續(xù)努力，培養(yǎng)孩子的抗挫力，會讓孩子的自信更為牢固。

　　13

　　別急著給答案

　　（孩子問，雪是哪里來的？）

　　不當(dāng)溝通：那是因?yàn)闅鉁氐搅肆阆拢�雨就會結(jié)成冰......

　　高效溝通：這是個有趣的問題，你是怎么想的？

　　提示語：在回答孩子之前先聽聽孩子的想法，非常有助于培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自考能力，同時也是我們了解孩子的不錯的方式。

　　14

　　做個約定

　　（孩子不讓你去上班）

　　不當(dāng)溝通：媽媽（爸爸）要遲到了，別鬧！

　　高效溝通：媽媽（爸爸）下班回家給你買你最愛吃的水果，好不好？

　　提示語：約定也是很棒的讓孩子主動配合的方式。但要注意，約定一定要說到做到，否則就成為了欺騙。

　　15

　　用幽默化解

　　不當(dāng)溝通：去睡覺吧——不去！

　　高效溝通：去床上抓恐龍吧——好！

　　提示語：哪里有游戲，哪里就有笑聲和配合，孩子在游戲中天然有自我約束力。

　　16

　　萬物皆有靈

　　（孩子不愿意收拾玩具）

　　不當(dāng)溝通：你看房間成什么樣了？以后我都不給你買玩具了。

　　高效溝通：你看你都回家了，你的玩具們還沒回家呢，天都黑了，你再不讓他們回家，他們的小伙伴和爸爸媽媽都想它們了。

　　提示語：在孩子眼里，一切都是活的、有生命有感情的，體會孩子的視角，用孩子的語言和孩子溝通更為輕松順暢。